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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
4 e" A0 S2 W" U% J; ^% u$ Q今早带来的是最有效的解决问题的方法:
& [/ W# r0 O9 T2 e: E麦肯锡方法——解决问题的七个步骤$ P. @+ c& w6 h2 {7 m
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING( u' h L4 T' |* [
! w# I2 y$ N* l/ U; A. V
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。: T% W* ^& f& `$ V; u. r
) L, N5 V U \# n6 ^( W( U0 y
步骤一:清晰地陈述要解决的问题
6 K0 J |, Z6 E6 D. I0 q5 ?. K清晰地陈述问题的特点:
/ w& H+ C. `$ o% K$ a- 一个主导性的问题或坚定的假设
0 I: U; u" c0 k3 b$ A% K- o - 具体,不笼统) P6 E1 ~6 p1 u& i+ B5 u2 w+ W
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)% ^( `1 N6 ^9 y2 m" X
- 可行动的! O9 t9 E9 q4 W) U* I* f
- 以决策者下一步所需的行动为重点
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7 Z# p9 I; A1 [# o9 j; Q首要之务是对问题的准确了解9 f! c' E& n6 F; S0 C' j! Q
( v% U* n8 `3 u( b6 F
步骤二:分析问题
/ B: A3 D% P7 D/ R$ J3 A
& {. X( L. w, z. J5 U! u8 J 切勿低估团队合作对解决问题的价值$ l; F9 r. ?" q- n
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6 ]8 F! F+ Q# c, A0 S# R步骤三:去掉所有非关键问题!. O; G/ I+ T$ N0 R2 o! n
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3 v& `& I4 c; i2 z6 a( ]/ S+ r3 |# F3 ]- q. T0 |% e$ b. ~# V
8 ]4 c. W- b5 d步骤四:制定详细的工作计划! d; a" K3 k0 U& U
工作计划的最佳做法:; _2 @$ x% e0 y4 ^
; _3 A! Y5 N9 A! a8 P: d! A
- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作1 i- p# h$ f% t, O+ v
- 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
9 _$ n% l8 Y, Y: |, O - 具体:具体分析,寻找具体来源
8 a9 ]7 E/ ?% k, _+ m1 A1 W/ A$ x1 _ - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
7 C" |& G; g# w6 b3 X" B" O - 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付3 x9 k. i. M9 H1 w* E6 n
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步骤五:进行关键分析# X' E" ~6 H' U$ X, S
需遵循的原则:
7 \. U2 d) ?" z! U/ G' f- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” ! L" t3 w8 U! u5 F( n; q
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
% E$ r! C y {3 ~# S - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
( {: H/ l; Z3 ~0 z$ z - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」& m- t$ ]" M( b
- 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
5 Q- w3 ]+ [" _9 x b4 T - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
- `( A/ c' G' K - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
8 }% M' A8 R) d1 a* u' Q% F" S - 对困难有所准备,勇于创新 2 u6 W5 {: z5 `3 o) ?
' A# ]( w% q* ^& v% Q2 a, D* j
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9 X i: _4 }. D9 t- @ _, o8 ~- }8 ~( X& m' z4 Z" x
8 q( u9 b0 B2 O尽可能选择简便的问题解决方式…
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+ Q. f* I' M* v$ G& L+ q8 H$ [( a8 } r" e1 S9 @1 W2 X, k
" ^; T5 F; v, Z, n1 X% _! J…并避免复杂,间接或推论的方法3 Z& y# V! M- W" ~* N
( Y+ O3 ?; t" X3 T& R
8 @$ q7 k7 s& E0 j9 L+ T: _对准「够精确」的目标即可,不需完美
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8 p* R, ]! R1 t/ {! c4 M$ v/ {4 @/ H
寻找明显事物
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一定要充分利用其他人的经验…
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8 P4 I9 i: w' U f; @& m+ F- B9 I. s* R
3 n8 }2 T L* }& h/ s" @6 C…并设法找专家来导引你的分析工作6 r! B: Z! r9 m9 w/ y
) @! P/ w8 L; [( y" Q# C: H; S8 }4 V: m/ A4 Y
' K0 |" b! l: k0 ]2 Y g8 Z _
进行检查以保证结论同事实相符…
- y3 L" n* y* L" |/ m5 t/ G7 b' N, S: e! M! y* ?* Q) h
8 `1 E/ M0 h7 T! s2 P+ s
, l1 F: `+ j6 O( { F' L5 h9 b. ^…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设5 N* `) h# h3 r/ V' j* F& n8 W5 U
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, u& G; q$ U5 O" @9 } H ~* P6 \
4 _! y( I7 b4 U' n放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…( ]3 r3 }! s2 V- \+ Y
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同项目小组共享良计% D0 b I- H2 V8 c) w+ B
5 w" J# K; t9 D- ^# C
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0 }' K% G$ h+ e* }5 Q. y+ C+ L9 s7 M
永远寻找开创性的方法…
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9 [( Y9 @* j9 T0 o1 l+ x5 F仔细将你的工作纪录成文件5 \' I0 y5 C K; P+ p$ D# V- J$ N0 z; Y
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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! N) H; q$ o5 @2 g: D[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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* ?7 q3 I6 k7 P) f e(文图来源:百度文库,版权归属原作者)* x! B- r2 S; J$ X3 [' F
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