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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
5 N9 w/ p9 U& Q. Y" @2 w" C& m. q今早带来的是最有效的解决问题的方法:
* y! w) Y0 v) Y5 T' x, B& R麦肯锡方法——解决问题的七个步骤$ r1 X6 v2 p4 U! M0 y ~
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
* N% H( o! U" p/ }& F- O: s1 ^- M% Y3 j7 N6 A! s
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。5 P, r' h0 N! Q. k
4 ?4 P) M. B0 _1 o3 M, n" ] M7 X
步骤一:清晰地陈述要解决的问题+ G0 \: }$ X3 j2 W# r9 b
清晰地陈述问题的特点:
) @: _/ ^5 B6 N% N- 一个主导性的问题或坚定的假设
) d- u: J9 @' ?5 t - 具体,不笼统
$ k7 |0 c' H/ t( F! h - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
9 a: q& b( g4 i9 H - 可行动的3 A4 ^+ \0 V) ?4 H7 q; H8 o u
- 以决策者下一步所需的行动为重点& Q0 Q6 h2 L5 j* q( w4 I6 q1 @0 m
% E8 ~' ~ o, P: ~) N
首要之务是对问题的准确了解' q' v5 o1 l% A; |& {4 f
; g$ ]6 H* x' z8 q3 h 步骤二:分析问题5 J- o5 }0 [5 w6 Z( B
切勿低估团队合作对解决问题的价值5 t( b, i# ~( [9 c8 C; i8 [
7 \4 L" s! O: O! G p1 A+ D3 q4 a4 o( j( h1 ~4 V9 `2 R
步骤三:去掉所有非关键问题!( G- @3 F' a! q6 Z
9 `) `& y- d) |9 }2 r& J
3 I) U% K' S2 G \2 B" u: g z. `# n0 H% K f% U7 R
, j4 i1 ?1 M8 g步骤四:制定详细的工作计划% ]4 W2 T. @. k/ J$ ?0 f5 U2 Y& L0 r" L
工作计划的最佳做法:
3 x8 I: J. ?. l0 T: |& ]$ s y4 ~) N! G
- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
" C& _, O9 l3 e - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
3 l" ? o# Z6 x* V6 c) R - 具体:具体分析,寻找具体来源
/ Z. d* I0 F* q# |/ T8 } - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设7 }7 {' X% L2 p+ G; }
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
y4 m( N# A6 R6 `5 }1 [/ y1 @. O* ]) w4 G7 Y& x$ h: v
( @3 Q9 D+ C1 {- r H/ @- L
步骤五:进行关键分析; W6 F H6 [# p- U% u4 N* M
需遵循的原则:
9 }) L: f: X2 {: Y6 w9 h( U4 I" e- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”
* ]4 F8 [' ?7 b2 F- T3 M' B - 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子6 i4 V, F9 L9 F- W$ F5 H2 r0 j
- 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
! v4 m( Q- F, f5 t5 v3 R- h - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」) b @' \* s- O
- 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖. p) D1 _( X5 d5 U& g G) u. N, ]
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向( p' u. S, E" C; y9 G5 ~/ D
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
; V! r* _& z3 Q6 G7 F% N - 对困难有所准备,勇于创新 / I- I# O" ^& |2 A2 r
" d) y, r& K6 g9 N/ _# F( |) }- ^; ?2 X7 q1 j
/ K- [! _4 I/ s' J1 x. }) s
h8 a9 K' S9 h& s3 K- {; a- Y) @' S" ~
尽可能选择简便的问题解决方式…9 i/ ^' P* n; r8 Q9 X$ J
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# B+ o! \& k: C+ ]! G2 q! W# f% |3 I ^1 I0 w4 ~* D$ i! b
…并避免复杂,间接或推论的方法* T! W6 r7 ]9 b9 |
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对准「够精确」的目标即可,不需完美
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* ~5 p) |! G2 s+ [' L$ Z* J- S- `% ~6 d1 D) {' i! Y
寻找明显事物- [2 F! J2 {" s9 H" }
, P: T8 V! J* Q* w4 n y
" B+ S5 T2 ]8 H+ s一定要充分利用其他人的经验…
" S6 X+ }2 w: F. J2 `& {: H3 ]% V/ I' P) B, x0 t |6 Z
7 x8 T, n& c# S" o3 a
) Y% o: l5 n$ ^% E3 z4 u…并设法找专家来导引你的分析工作
2 m h* i+ ~6 A7 s S0 D& h( r& T7 W% X0 V$ _2 z. L& A; [
7 \6 M7 }8 ?! x* s7 p7 V5 Z) ]/ \% ~$ Y. R
进行检查以保证结论同事实相符…8 \6 z7 I) X, f' ~
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9 P, [& @. a+ T% B$ L* E0 D' b& @/ o+ s% |* x! n" H! a5 S* E
…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设& q( S6 W3 K1 a- H4 R7 H3 d
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9 G# Z" L" F* j* x) o放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…
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( A; j1 b) D! I- j2 f同项目小组共享良计
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3 b+ K2 Z: C2 X3 B永远寻找开创性的方法…8 e6 B- X7 S% d) K/ \- Y D
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& O0 K7 z- c9 a# u }1 q1 @5 o9 w# s) [
仔细将你的工作纪录成文件" K' {: P* [0 ?) D) [0 W" o f
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)( m- |) [( y" c4 j
& E* k A. ]0 j5 b6 Z7 j9 W[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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* R5 M* d: c8 \3 | Z(文图来源:百度文库,版权归属原作者)
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