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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
2 Q3 c9 S! E/ U0 @$ U' L今早带来的是最有效的解决问题的方法:, K$ e: T7 `7 _- u+ b( Q
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤* P. y! t* m6 x5 v: E1 G$ d
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
- W, w! d' M3 j: o$ g& s: r/ V
# ]1 U8 G# ~$ F$ f; {善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。9 U+ p; B* T9 k0 C P
: d; P4 `. _' }8 i) \
步骤一:清晰地陈述要解决的问题4 {' m+ f4 v4 z8 K& ^
清晰地陈述问题的特点:
8 h9 Z& Z) q* _, r- 一个主导性的问题或坚定的假设2 z% f( B# l% i# V; [
- 具体,不笼统
- r! X' ?5 |$ Y' I$ O - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)7 [. K e9 f% z
- 可行动的8 ^7 Z! n% U# g: @
- 以决策者下一步所需的行动为重点
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首要之务是对问题的准确了解/ N( L. u) ^1 N- {6 j
0 z3 i4 K5 Z" l# d6 f
步骤二:分析问题. @8 X" f5 s1 s0 T5 |
6 {! a# e+ R6 U" h0 _2 o$ c 切勿低估团队合作对解决问题的价值) w1 [! |5 v) l- B; H
; H+ b p# \; i
0 s3 e( c; V9 V, |0 J& c
步骤三:去掉所有非关键问题!
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& R- T ^. u7 ]( k" A% [- i1 r% j5 O& R+ z9 y" M& x
7 K, B" J o2 l5 J7 H3 N( u
: q9 L4 M" a: i9 @7 T; Q3 `+ [6 d% H- J步骤四:制定详细的工作计划! z1 E0 T }+ t1 J" n, g; o3 U
工作计划的最佳做法:, B, ^$ A7 e+ v& a$ P
9 S& G8 u9 P7 j' R6 V
- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
7 _: ^5 }2 U) | - 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
* z! X7 v* n s# V8 x- ?& C) k6 W - 具体:具体分析,寻找具体来源
1 m! y/ x9 { p6 D - 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设* P8 `9 [" p% z. |' M( F Q+ b8 r
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
6 \! a$ }2 X5 M2 I7 U' ^% |
, _. @: |+ ~0 L1 D4 O" T- D
# ~) t# u$ E3 i% c( K, s步骤五:进行关键分析
2 m+ R$ u' T! e- u" z需遵循的原则:, T' d# C$ H- Z3 s7 y" Q+ K+ N
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” ) S& M* s* c, H7 P3 F
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子8 X( A" z5 F9 M# }8 A
- 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
" [/ j& f1 k- i1 U* t7 e - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
) T4 D/ {8 S0 H4 o' L# Z" B' a; z - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖! |' @0 Q2 J# z$ T
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
' T2 r+ e8 w5 }9 I3 Z* q - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
8 E8 Y. A" I4 J% E - 对困难有所准备,勇于创新
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) j% S0 L) r9 N! u. K) I' d2 }6 ^ 2 X$ u. A' H6 ?5 N$ J: \
# R3 z, o9 P/ Y5 G
8 F: z. q( w8 R, ~5 G+ s
尽可能选择简便的问题解决方式…
: U5 e9 o. X. \2 E! p. ?1 }2 i. i4 |. A6 k7 |
" [- w2 E* j# z& @( y* a+ _
% G7 X5 [! x0 R. o- P8 b3 l…并避免复杂,间接或推论的方法
+ B" e! y( p" Y, E! f _1 b3 x5 g9 r& N8 e
+ U2 ]6 N9 o2 l7 C' t对准「够精确」的目标即可,不需完美
" |& Z$ l6 j+ T7 ]! q2 G4 L4 H5 I! J
( u2 h, i* y$ y% G* r. u f2 p寻找明显事物0 R$ q" i. n8 u9 {/ E. a& l
: q( o R. y( v- c9 W
5 z4 J6 |5 `- \" E5 D q一定要充分利用其他人的经验…+ H8 Q: k8 B& `) e
* v" ^ ]( E/ Y$ x. _
' w# n+ Q$ t& X( W
4 H' V& M0 i. i/ E- o…并设法找专家来导引你的分析工作2 O: \7 R# K: `5 C" x
' m. l5 o( I6 t
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' F4 w& n6 b8 k' M' I0 ?
进行检查以保证结论同事实相符…7 B6 t* y% k/ A- d% q0 L
9 U+ M) q. D! a% S5 A/ v! N! X, _8 }3 K, I9 p% P
: e# P1 [6 @3 D/ \) o2 L$ M…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
8 q, o9 j1 e- u7 C, \: X. N; E) ~, A! J- `, k% \) j3 t I, F( s6 x- l8 A" ~
" x- Z" Y) N- }8 }% M1 E
1 V. j X3 e* l$ \/ x5 p! K放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…8 h! A) G5 x( P4 G- S( |2 X0 v. a
% E- m5 X: K9 @, C/ k% I `$ U9 h. t: z& H3 i
! w, S* c4 @! }5 o, y同项目小组共享良计, Z) n% q- ?, d7 w( |
! e! X0 V9 K+ z. k# O
8 i0 u) D' C( \/ s2 S8 {! |" O2 ^, q* l$ X0 ?+ J
永远寻找开创性的方法…
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, q2 w. i# O; [& J- E2 ^! T
, K* ?5 \: I- _) K. n: L! |8 E仔细将你的工作纪录成文件( H; h+ C3 b6 O: j z. |
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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4 S9 m4 J0 I+ C$ w" y- v( c[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
5 m1 Y$ |% _. a3 P/ X7 Q: v
+ o; l0 N2 I. H1 M4 z[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 5 d$ @' \ o/ B5 E/ @9 {) } p
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者) v1 j4 r/ c$ r# T
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