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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url] % k1 o9 \& C0 p& W; S6 Y
今早带来的是最有效的解决问题的方法:5 V- l% ~* h9 V' B5 O+ R9 J+ z
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
" Y3 P6 i! j7 G/ [4 x. n& B' K7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
/ [ ^1 O j# t' k2 Q8 z8 u- ~/ h8 M! i9 L& C! x' ^, l3 N3 d" P
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。- ^0 `3 j# r+ Q
$ Y/ ^2 V! O! t! u$ o7 z% e
步骤一:清晰地陈述要解决的问题8 Z+ H8 |+ W3 x( G6 u
清晰地陈述问题的特点:: V, V3 e8 W* L: M3 q; u) A
- 一个主导性的问题或坚定的假设- Y6 `. Z8 v: w% ~) d
- 具体,不笼统) A' o0 z3 S' A8 ^5 ~% t
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)6 q) A" j; P/ z7 H
- 可行动的
8 m$ R) w3 B' L; D9 m - 以决策者下一步所需的行动为重点
9 u5 D |2 D, \3 R x4 x& |6 Z
3 h, _) A9 y. x; E首要之务是对问题的准确了解
( t" ]0 s* K7 P9 O" m" @' j$ X* w$ Y9 `2 `& e2 S: K( O
步骤二:分析问题
, |- F7 ?3 l# r9 u1 B, F) p切勿低估团队合作对解决问题的价值7 S3 D" i0 C: j; s8 K8 b6 `
- w( K& c/ @) l: v" } k6 i- [* T4 f1 W- e9 v8 m+ ~
步骤三:去掉所有非关键问题!3 q. h% @* ?% b
: J! c; G6 Z/ {8 z$ R' W1 d3 \
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. m& N+ N+ W+ u
' ~7 l% K% m8 e& l. {) l步骤四:制定详细的工作计划- A* a# P& S% s# P) K
工作计划的最佳做法:
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- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作7 l9 D0 _) S* D& m; |% V
- 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划4 ?" x# y$ k, n% N _
- 具体:具体分析,寻找具体来源3 V/ ?* r M- f" V9 p0 N% t; c
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设0 L' [. ?' U3 x
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付 [' u d/ ?( B+ N6 x1 e
4 a i% Z$ T. c# {# i
8 v0 D, S' w: ]; t( d+ S7 ^步骤五:进行关键分析5 l0 S" o/ [6 t5 b# `
需遵循的原则:0 f; K' ] |; G. G9 ^% ^8 z
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” : {& z' i* q; N+ P3 l4 z
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
: t1 W3 s2 Y3 M0 x* C2 R - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具( D6 k4 A9 N* z! U$ K. J! t
- 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
, }5 I* q+ n& ]3 { - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖/ v. M) c- E1 A' w5 T6 M; ]7 j2 A8 a
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
^5 t0 I% \" x' A5 A - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
/ k9 h3 b; h& G% ~ - 对困难有所准备,勇于创新
8 T, w3 P! Q) B% @- Q/ l
( Y* V/ {3 S- g1 L, b+ A
/ N* g2 a) \" r, B6 Z2 L % a( I9 Q( [0 V1 ^! x& K0 Q& W
: r3 P& c5 T, E* G" [5 w* J4 t
: ]1 G3 i; {! \4 C尽可能选择简便的问题解决方式…
; f. S/ {, }8 Z9 q2 A8 H( _1 E, {: W$ Z
; N: |* ]/ U. g
1 P1 r8 K, M1 u1 k/ ?6 E- l2 d…并避免复杂,间接或推论的方法1 r ~1 q5 p$ Y
) B3 W& q1 O9 M# P/ S) C
3 e- E) z/ [6 q( D% w8 U" R6 e% H3 c对准「够精确」的目标即可,不需完美
- o5 w! [ A# x' [$ W5 ~+ e2 G0 H; H
! ]4 |7 v; h/ ], W$ ~# g k. \2 |寻找明显事物) E8 \- X$ U2 m: m$ w! ?
4 E& u6 V" U* E% A( {& q4 E
( g! p4 z8 U6 I& a0 K1 M一定要充分利用其他人的经验…
+ s3 B; i# N3 B4 ~; U5 z& f
2 T1 ]# m$ V( _8 v" Z# c, z* P9 G4 [8 ?, _
@# w* M! U& l…并设法找专家来导引你的分析工作9 q: \" ~# a1 c- f. r- E
P4 ?/ K: v& n6 s& V+ i
( M- P" C: b5 ^1 `+ H
7 c% d6 d& |; W ^% n1 `
进行检查以保证结论同事实相符…' ?: b& X/ E$ p
7 \6 ]; B" W- c& A9 l8 ^) S5 ]1 E! {
, G3 t0 U& ?" V; O/ l# U* n' @4 i1 D& H N 登录/注册后可看大图
y& V4 h5 B3 s, e2 @. i…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设- T. }# `; H( M. v& a; B
8 ^- ?0 p0 }; U( Y3 k* `
]' q2 X( O" i( `4 f- ^4 ^
: _5 ?9 _- ?5 L* ~放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…- k* s/ k" T9 ~% Z- x# f" ?+ P
- J: Y. A& z. Q4 [
2 k! O; T! u' N/ C8 d; [
- j) J$ q% o* U. p. i2 u0 l# G同项目小组共享良计
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( c) W% p) H6 V6 I+ M
( t0 |/ W. E( a6 _) V
) Y5 |; M' P$ _& ]! z永远寻找开创性的方法…) \- Y0 v2 _" L4 U5 D
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# [: ^$ O$ p" q1 _, M$ Y2 a, u% { l
: C, y: V: i7 t7 k7 h/ Z仔细将你的工作纪录成文件3 G3 O% y/ ]+ L( j1 t' u5 w
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证! `; }/ ?: R/ \6 v( P
6 S P+ W8 c. w! U[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
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9 c3 J3 T+ J' p0 U9 h: C& _4 C[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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_: J6 [- ~8 s1 H7 e' E(文图来源:百度文库,版权归属原作者)9 D; Y @, e% `2 a/ C6 r2 G6 A# T
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