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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
7 r: S; l7 Z9 }今早带来的是最有效的解决问题的方法:$ o$ L0 W6 {& T3 m, L. _8 F
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
' }2 j5 q* H2 ^4 C2 Y7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING' Y' k D# V0 R; ]7 X8 C8 ?$ q
3 [' y0 ? k$ e5 T, u5 P" Y+ F善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
! b* ~$ |& M& B! ?- I( }. U5 Q7 q8 c1 s% S$ x9 z0 g
步骤一:清晰地陈述要解决的问题
' `& _( W7 _2 d$ n, l" S( `2 h清晰地陈述问题的特点:1 f, d: X5 f2 f0 i' S
- 一个主导性的问题或坚定的假设1 v; c- K9 n' ~" f/ B l3 i
- 具体,不笼统" A" |& |* z3 d' |
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
$ | Q9 S0 ~! r( T. |3 @ - 可行动的1 M ~8 N& p% R: ]5 N
- 以决策者下一步所需的行动为重点. f2 U) r; u" t* Z2 ?
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首要之务是对问题的准确了解
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步骤二:分析问题
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切勿低估团队合作对解决问题的价值9 l. B; g9 y9 f, q# n
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& P9 o; {+ j* Z. Z) k) g步骤三:去掉所有非关键问题!+ b* _; G( C* `# M' {8 W
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( w; o9 o6 y, d: D. |8 P
$ n) v7 W( G3 d a! _8 ~( j# z( d
$ k; x" z* e0 R% P; o步骤四:制定详细的工作计划9 ^( X8 c( x8 G# n# d F; L
工作计划的最佳做法:' C) x5 z" Q% r7 z
# D3 u/ O+ [3 ?$ T: K. c0 X7 H- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作7 w/ [; ~7 a8 j" P
- 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
! _$ _) J+ k- b2 d - 具体:具体分析,寻找具体来源/ `3 P S8 V+ E8 M
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设' W+ g: J0 L. u
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付7 J9 D6 C* u) X% e+ K+ ]; ^
0 A2 A# s) ]1 c; m) P; x' u+ r& V
; d" l c3 r- U* p0 o9 j步骤五:进行关键分析
0 U# _! C+ j0 c4 n- ^需遵循的原则:
/ n8 x/ n1 b% `6 S2 r/ y _- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” % p& _0 c/ R1 K B- J. K1 h+ d
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
& i, S) U: g7 O! |+ W - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
. H6 F+ M& M! |! w: o, a - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
- h. p! U4 `, O) ^ f* ?. z4 {. U; J - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖- u# @* R, Y" w! S( e& l% s
- 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向/ k) Q1 B2 {1 I( ]3 z- s
- 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计$ Q) O0 D: V: V0 d, Z5 a/ d- h
- 对困难有所准备,勇于创新 2 {! q1 [" q# U8 a4 C4 [2 {9 s
5 H. V- c" f. B
! ^# l* l$ Z0 k8 ^% {8 G
2 p9 P4 B2 l1 f) Z, T
0 v" Z* ^8 M' j: ^. n( k2 f& J8 b" _' s. H9 S) G) r
尽可能选择简便的问题解决方式…
' M/ X& S, D! }: b9 z3 s% C
1 i% k/ d- O( B4 x) j) W% a y6 u, Q
2 H1 Q c2 P' V/ f3 Z6 \…并避免复杂,间接或推论的方法
/ S, C9 d4 I+ k/ y) T
% {2 u& h$ k2 G, T7 W7 w2 D; Z& u$ }* N
对准「够精确」的目标即可,不需完美% {# c2 P' S2 v2 ^5 l( D5 U3 f3 C( G
$ P$ a6 K2 |: Z8 s" [$ h+ ?
! p( J4 G$ O/ X$ X' a4 y寻找明显事物
- s. g7 z1 q, p- y& G! X' _
/ r5 p+ N. k2 B4 l: M$ L k! \; i
* s* Q" l- }7 i, a/ q/ K7 _3 x一定要充分利用其他人的经验…
- g1 L) s/ U# i- Y8 U+ ]5 q. I
+ u! q& C; X* ]1 T" y% H: M
. N+ {% z5 g9 v7 ?8 i; q2 ^2 |
! k) \$ z `+ w! S…并设法找专家来导引你的分析工作
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D" H" v3 Z. f/ c, P% \( ?" S5 b, ?
; N9 _9 v" m& j# m/ m) j( P! Q# N
进行检查以保证结论同事实相符…& L' O5 R& F2 E: |; g
! b. }* g( K) _) m# h7 K0 l& U9 e& \7 b5 F6 C
: Z4 Y. f* f* z& Q, F' F
…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设# C$ _! w x* b
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% ?9 g7 _# j0 z. R: K6 t" D# ~- r2 i/ G( R
放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…6 y& v! z1 e, B1 l, x
! z) [% X& q% Y! `. [$ j) G# J
G, x) N" i; \: P8 d3 h
0 B$ \( @/ w( l5 z* k同项目小组共享良计
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; \3 F3 V3 `! q& `# U
! H: |* A# I! D" @$ Z. H- J永远寻找开创性的方法…
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: Q8 i" r3 V$ ^. s# e$ o w5 y' a0 V& w. s$ B# Z& W( ?
仔细将你的工作纪录成文件/ P" W3 \: F+ n6 x' h+ A% H
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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: r, C: q2 ~6 |( n. P[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)& W& F3 _6 G* ]+ u. a4 E, C7 L* H% _
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[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者)
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