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麦肯锡方法：解决问题的七个步骤｜史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url]
7 T s) h) j1 t- l今早带来的是最有效的解决问题的方法：1 Q6 s2 Y$ ?, V# a
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤3 Y3 u- I! c3 r" v2 U) u; B! [- K# I
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING4 h+ I/ }' H, Q9 G+ U: r E+ y/ `
4 D+ d, m( A7 X3 H8 B" L善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
0 ?" g! S' s4 \+ v0 E8 I; r5 a7 d# q, V/ ~4 Z9 V' D
步骤一：清晰地陈述要解决的问题1 E% N; h. m; U3 j" C: i
清晰地陈述问题的特点：0 m2 k6 m8 ~! `2 x- W- D3 Q
- 一个主导性的问题或坚定的假设$ o+ [! `4 j: `/ R( a: }
- 具体，不笼统
- J( d6 t. A$ I% @) T - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)# Q7 _- B9 k3 P! S; M" D1 w
- 可行动的
! B3 ?6 u* g* @( } - 以决策者下一步所需的行动为重点
# q, k4 g2 E/ V. r; R
7 V2 t# r! v H首要之务是对问题的准确了解
: h0 F0 q, I q" x% p) G% W, g! ?9 Y! _
步骤二：分析问题) A8 d. A) \) m* c
切勿低估团队合作对解决问题的价值
( O7 O+ J. t2 h+ M1 H3 G. U$ w* P- z
. l" w* b; h9 x8 f& c- a
步骤三：去掉所有非关键问题！
3 Y& s/ a3 y+ K# \. E( G7 t, i' W
7 i( r' n' f: }+ P, z$ d' x- Z# H2 B+ Z7 K! k: c
' M- {4 X* ^) S4 k0 ] `. L. [
0 z" d9 f* x. l3 q
步骤四：制定详细的工作计划7 I; x' X( _0 I) p# j( A; v
工作计划的最佳做法：/ ~2 a0 G6 f; u3 R1 w% m0 S
8 Q* Y! v g. {; z0 @, @. b
- 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作
( L$ p! O; L+ U* i' @0 H8 u - 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划2 G& E) f( X6 z# m9 }
- 具体：具体分析，寻找具体来源. \$ ^3 F/ @8 T0 `1 @$ O# S
- 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
4 z ~. j' k* Q. d( v - 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付; `: J; c% C) C1 `5 F+ h2 f: M
! r ~5 m) @, ~$ }5 z& d7 T% A" k* S
: ~8 P% J& @4 `7 T
步骤五：进行关键分析0 d3 ^# L& N* W9 V
需遵循的原则：5 }+ p' Z% M* w( K' o, e9 e
- 以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？” + K1 \5 i) \( s8 O
- 经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子
2 ~# Q6 v1 ~, ^# N; { - 尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具# ~. ]; Q$ @) A0 E* c
- 仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」2 C& I ~$ W" t4 T$ _" p
- 使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖, \$ e2 E( U! a
- 从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
& ^+ v! Z5 e2 Z - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
0 s) E# |" a! [3 d: {# {/ m2 Z$ p9 I - 对困难有所准备，勇于创新 & D9 D: ^4 E. C$ q1 i
$ |# r1 F# A u" D+ a/ Q
, j, M& h; H2 t3 \3 F& j9 S
! J3 [6 f; I& ~2 Y0 Q
3 K0 L- T' ^* _! [4 Y& R4 n
: O. G* J- C2 v* V0 @* p
尽可能选择简便的问题解决方式…
& s4 S z8 |) K* C) x6 Q/ t2 e
- r2 ~9 E3 `/ [1 p1 v2 e$ x/ X W2 L* X3 J Y! T( r0 `3 d0 U7 D5 a \6 A
" @% F) V% G. P* N4 l7 f3 a
…并避免复杂，间接或推论的方法
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6 J" Q$ d+ |+ i
3 ]5 G0 _( m; Q对准「够精确」的目标即可，不需完美
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* G/ V# H, H- \8 j4 L A2 u2 }& i, q- Z" a# q3 A8 ^% g4 P' Z9 S# p% z
寻找明显事物" i3 O$ u d( ?- u! T
- V4 ^# C7 k1 h4 L
6 Y* f5 K# l; M1 u' ^: A. h0 V7 d一定要充分利用其他人的经验…/ s% X9 K. j# A
/ B$ T6 K* Q2 T" W2 {: J C$ z d$ m1 O: M! w4 {8 R( Q
5 a8 g0 J/ i4 }…并设法找专家来导引你的分析工作2 }! p/ s+ S7 x+ Y* Q
, R& _9 k3 {; t( T' Q
) I% q8 R4 i( u% ]
) l7 g+ F0 N% `. P进行检查以保证结论同事实相符…
1 L8 j! Y! U' S* N. P; G$ w% B
! n# c! g Z: Q/ s, J- V/ D) h y' {
2 i' o }6 Q: O" {…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设
7 e7 I8 d- _; D% s
B% w& S; a7 l5 ^+ V! y" a4 \1 R- E0 Q: l9 R4 l
3 B6 B+ {- x; U$ N4 s( ^+ D放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…
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6 f- V/ A9 l. e2 [5 |: }6 l2 _6 V6 j- K' Q. [
, ]3 R! ^2 g4 A: m
同项目小组共享良计
* W' X; F# | V' ]& ?5 D! P
3 e& N) {: |. y0 w3 a
* v) H0 ?' z* t
' F. N1 e0 b$ d9 p永远寻找开创性的方法…0 [$ O1 s/ x0 B: Z! Z- u3 x. \
4 W1 x- H! w4 K1 m# l6 S0 d
: C% p8 j+ R* w3 D) ?% q7 l3 }
仔细将你的工作纪录成文件$ g6 |+ I6 E7 I$ f1 ?9 ]+ L
步骤六：综合分析调查结果，并建立论证
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[size=1em]步骤七：说故事(陈述来龙去脉), d9 j# H P8 ?( g
* Y# E- d/ l. t% V4 a
[size=1em]准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 . {0 N+ Y! ^. O
7 x: c0 }5 @3 F4 d1 g（文图来源：百度文库，版权归属原作者）1 @! \7 J) v; J/ [' u/ J( B$ s
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