爱德拉先生,德国奔驰公司一名的生产总监,2008年至今为三家的中国企业提供服务,现在正在帮助中国企业推进工业4.0的技术,在过去的五年里,爱德拉记录了中国工厂存在的浪费竟然高达151种,将这些浪费归纳为以下八类。
一、时间的浪费:
1、缺乏适当的计划,使人员在换规格时产生等待,或停工待料;
2、班长未能彻底了解其所接受之命令与指示;
3、缺乏对全天工作内容的认识;
4、对班长的命令或指示不清楚;
5、未能确实督导工具、材料、小装置等应放置于一定之处所;
6、不应加班的工作,造成加班;
7、未检视每一工作是否供给合适的工具与装配;
8、放任员工故意逃避他们能做的工作;
9、需要的人员不足;
10、保有太多冗员;
11、拙于填写报告及各种申请表格;
12、纵容员工养成聊天、擅离工作岗位、浪费时间之坏习惯;
13、疏于查问与改正员工临时旷职及请假的原因;
14、未要求员工准时开始工作,松于监督;
15、拖延决策;
16、班长本身不必要的请假与迟到或不守时;
17、迟交报告;
18、需要修理时未立即请查原因;
19、工作中不必要的谈话与查问;
20、班长不能适当的安排自己的工作与时间。
二、创意的浪费:
1、未能倾听员工的建议;
2、未能鼓励员工多提建议;
3、在各种问题上不能广听部属的意见;
4、不能广泛的研讯本身工作与业务之有关方法;
5、未询问新进人员过去之工作经验,以获取有益的意见;
6、未充分向其它部门(如生技等)请教;
7、未考虑或指定适当人员处理所有有用的提案;
8、未能从会议中获取有益的意见;
9、管理机能不好。
三、材料与供应品的浪费:
1、督导不良,造成材料的浪费;
2、对新人指导不够;
3、指派新工作时未充分指导;
4、蓝图或草图破损、难懂、看错、标准未及时更正、或自作主张;
5、机械故障或未调整好;
6、未对每一工序检查材料使用情形(标准与差异分析);
7、未让部属了解材料或供应品的价值;
8、命令与指示不清;
9、纵容不良的物料搬运;
10、未注意部属的眼力与健康,造成不良品;
11、缺乏纪律,纵容粗心或不当的工作;
12、容许部属用不适当的材料,如太好或太差;
13、未能追踪不良工作起自何人,以致不能纠正;
14、不能适才适用,特别是新人;
15、请领太多材料,多余却未办退料;
16、未请领正确的材料,用错材料;
17、未检查材料是否排列整齐,正确放置;
18、未能检查蒸气、水、气体、电和压缩空气等管路电线之裂开破损;
19、纵容部属私事使用油、压缩空气、小工具、化学药品等;
20、让不良材料当良品流入制程;
21、缺乏有效系统防止材料外流、避免损失或被偷;
22、可再用的材料当废料处理;
23、纵容浪费或滥用以下供应品:扫把、文具、油布、灯泡、水管等;
24、产生不良未立即停止生产。
四、机器与设备的浪费:
1、缺乏工作计划,使所有可用的机器未获得充分且适合的利用;
2、疏于检查机器,使其保持良好状态及避免故障;
3、班长缺乏正确使用机器的知识,不了解各种机器的能力;
4、未定期检查—绳、皮带、链条、输送带、润滑系统等;
5、杀鸡用牛刀,小工作用大机械;
6、在保养、修理、油漆工作上缺乏与保养部门协调;
7、闲置机器未加保养,任受潮湿、脏物、灰尘、锈等侵蚀;
8、缺乏定期清洁,机器不洁;
9、所有转动零件未检查是否有适当的润滑;
10、应修理之处未立即办理;
11、机器没有适当的操作说明书;
12、缺乏良好纪律以避免机器设备的滥用;
13、纵容部属用「不当方法」修理机器;
14、领班不知机器与设备的最新型式;
15、未促使部属注意机器的价值与情况;
16、滥用小机器作笨重工作;
17、该报废的机器仍加以修理,比买新机花了更多的费用;
18、可修理的机器却报废;
19、没有效率管理之数据(机械效率)。
五、人力的浪费:
(1)由于下列原因,无法控制有能力部属之人事变动
1、未评估员工变动之直接与间接成本;
2、“管”得太多,聪明的领导却太少;
3、对纪律要求「太严」或「太松」;
4、能做到的「承诺」,却未遵守;
5、许下不能作到的「承诺」,如加薪或升迁;
6、无充分理由而解雇人,不应使用解雇作为一种处罚;
7、强留部属在他极端不喜欢的工作上;
8、对待部属不公正;
9、部属争吵时,偏袒一方;
10、对一个部属批语其它的部属(指桑骂槐);
11、未能查出自愿离职部属之理由;
12、不能向部属正确说明公司的目标与政策;
13、在员工调薪上,班长未参与;
14、班长的权威不好。
(2)不能使新进人员充分发挥其生产力
1、没有以亲切、帮助的态度接纳新员工;
2、对新进人员没给予安全的工作指导;
3、未让新进人员了解全天的工作及其它内容;
4、没有选择够格的人配合工作;
5、对学习速度慢的人没有耐心;
6、未促使其它部属对新人表示友善、帮助的态度;
7、未尽可能的接近新人;
8、没有告知新人,工厂生活情况与规划,如安全、发薪日期、厕所、饮用水、浴室等;
9、未安排完整的训练计划。
(3)未使部属尽其所能
1、未指导部属如何做好工作;
2、未尽可能的说明工作,使其发生兴趣;
3、未对部属的进步与个人生活表示关心;
4、没有容纳部属错误的雅量;
5、未注意部属的力量与个性,适当的指派工作;
6、未研究部属个人的不同,以发挥他最大的潜力;
7、纵容部属派系存在或组成小圈圈;
8、评价一个人只重资格、种族、宗教、关系、地域等;
9、明知某人的心理或生理不适当,却未加调动;
10、生病的部属仍让他工作;
11、未给予需要的协助;
12、当可能且适当的时间,却未给予升迁;
13、未考虑影响薪资与工作条件的问题;
14、未训练一个侯补者。
(4)欠缺对标准工时教导之概念
(5)欠人员效率管理之数据
六、意外事故的浪费:
1、未认识到预防意外事故是工作的一部份;
2、未对全体部属彻底说明安全事务;
3、未给机器装上安全防护,并使确保有效;
4、纵容在工作场所滥用安全防护;
5、未在适当处所标上危险记号,并保持干凈与易读;
6、未彻底了解意外事故的间接成本;
7、物料放置不善;
8、不了解构成意外危险的成因;
9、未保存事故记录,并未加分析与应用;
10、未建立良好的安全范例;
11、没有定期与切实的检查安全;
12、未能持久地执行安全规则;
13、工作人员缺乏必要的安全装配:如手套、安全带、电焊护面等;
14、管理人员未认清其安全责任与事故责任;
15、不能激发与保持部属的安全意识以防止事故;
16、未与政府或保险公司之安全检查员配合。
七、缺乏合作的浪费:
1、未与其它管理人员或部门合作;
2、未确实了解公司政策并向部属解释;
3、不能聪明地处理谣言;
4、推诿责任给其它班长、部属或主管;
5、未适当地将部属的意见反应给主管;
6、纵容不满的员工煽动反抗公司的作法;
7、管理人员未能给予那些尚不普及的公司规章予以全力支持;
8、未能鼓舞部属间的友爱与合作的气氛;
9、管理人员在本部门内轻率地批评公司政策与私人;
10、在公司之教育活动上未与管理阶层诚心全力合作,包括学徒训练、公布栏、员工通讯、提案制度等。
八、空间的浪费整理整顿:
1、材料之不适当排放与储存;
2、未充分注意材料在工厂中的途程计划;
3、机械与其它永久性设备之错误安置;
4、纵容部属丢置手工具、梯子、手推车等在过道上,不能保持走道清洁者;
5、废料未报废;
6、橱柜、油筒、材料供应处等放置于不便之处;
7、纵容不用的机器与设备占据重要的空间;
8、由于未及时修理楼板、屋顶等以致需要的空间未加利用;
9、照明不足,形成黑点,死角;
10、单位内布置不良,不能保持条理;
11、工作场所放不需要的物料,仓库与工场不分;
12、未重视事物整顿的重要;
13、未培养及督导物品用完要归、定位;
14、未彻底执行定期(每日、每周、每月)清理项目,以永久保持。