时代方略咨询顾问 门萤/文
研发的部队，可以称得上是特种部队。如果你想当然的认为这些都是高素质的人才，应该好管理，那就大错特错了。
他们都受过高等的教育，学历基本都在本科以上，还有很多大企业的研发人员最低学历是硕士；他们具备较强的专业性，完全不懂专业的人无法对他们进行管理；他们大多思维较为严谨，可却也会把这种严谨带到所有方面，有些小事也就免不了“矫情”；他们有很多都是专业方面高精尖的人才，因此也免不了恃才傲物。一代管理大师德鲁曾说，知识管理者是最难管理的。研发管理的确不好做。
我们应该用什么方式来管好研发这个特种部队呢？常见的研发组织管理有三种方式：职能制管理、项目制管理、和矩阵制管理。
职能制
职能制是以各个职能科室进行直线管理。研究院根据研究需要下设药物信息、化学合成、药理、毒理、药物分析、药剂、注册等科室，每个科室设科室主任，对下属成员进行全面管理。这种方式的优点在于，由于是按照专业来划分的科室，各科室的专业性较强，有利于个科室专业人才的培养，而且只存在一个维度的管理，管理相对简单。但是按照专业来划分科室进行管理的也带来了一个缺点，就是这种组织体系的设计中很难进行项目的管控，对于项目的责权分配不清，出了问题，各科室为了维护自己的利益，容易进行相互推诿。因此这种职能制的组织管理方式多用于研究机构和一些事业性单位之中。
项目制
为解决项目中的责权分配问题，诞生了第二种研发组织管理方式，即项目制。项目制是以各个项目组进行直线管理。研究院根据项目的数量和工作量的大小下设适宜个数和人数的项目组，每个项目组设项目组长对项目组成员进行全面管理。
一般来说，一个项目的工作由一个项目组来全部承接，因此这种方式的权责分配最为清晰。但是这种方式也有一些缺点，比如每个项目组可能都需要化学合成、药理、毒理、药剂、药物分析等方面的专业人才，而要做到满足每个项目组的全部要求需要较充足的资源来支撑，资源的共享程度较差。同时每个项目组都是一个利益共同体，项目组之间分割严重，不利于知识的共享。此外，由于各个项目组的项目经理需要对药品研发的全部流程进行管控，因此这对项目经理的跨专业要求非常高。项目制常见于一些研发的CRO公司和一些研发专业性有限的中小型企业。
矩阵制
以上两种方式，一个侧重于项目，一个侧重于专业科室，由于两种都只从一个维度进行了考虑，因此存在着一些无法避免的问题，矩阵式制的组织管理模式也因此应运而生。矩阵式制是将项目制和职能制有效结合的一种组织管理方式。分为项目组合职能科室两个维度进行双线管理，既根据专业的不同设置职能科室，又根据项目设置项目组。每个成员既归科室主任管，又归项目组管。根据主导管理方式的不同又分为强矩阵式和弱矩阵式两种方式。
在强矩阵式的管理当中，以项目组的管理为主体，主导管理者为项目组长。也就是说每个成员的主导管理者都是项目组长，包括工作安排、进度考核、薪酬绩效都由项目组长管理，而不同专业性的项目组成员又分属于不同的专业科室，由科室主任进行专业的指导和业务能力的培养。
形象的说，项目组长就像是班主任，而科室主任则更像是不同科目的老师。由于以项目组为管理主体，因此强矩阵式有利于项目运行效率的提升，有利于项目经理对项目进度和项目质量进行有效的控制；同时由于科室主任的存在，也有利于各个成员专业性的培养。但是没有一种方式是完美的，由于管理是双线的，会带来跨项目沟通的问题，项目与部门之间的沟通可能带来效率的降低。
在弱矩阵式的管理当中，以职能科室的管理为主体，主导管理者为科室主任。也就是说，每个成员的主导管理者都是科室主任，包括职称晋级、薪酬考核都与科室主任来管理和决定，而每个成员由于承接的项目不同又分属于不同的项目组，共同完成项目的工作。
在这种方式中，科室的成员是固定的，而项目组的组成更多是按照项目的特点和需要临时组成，说白了，就是每个科室出几个合适的人，大家合伙来做一个项目。甚至对于那些专业方面有特长和特殊技能的人，可以同时做2-3个项目，归属于2-3个项目组。在项目结束之后，项目组自动解散，又按照新项目的特点组成新的项目组。
这种方式同样具备项目制和职能制的优点，尤其有利于培养专业人员的项目管理能力。但是缺点就在于，尽管大家是合作做事，但是由于成员的主导管理者是科室主任，因此在实际操作是项目经理对于项目中人员的调配和工作安排都需要与科室主任来协调，较难真正发挥作用，项目运行的效率不易控制。而且过多的内部沟通会带来系统的内耗问题，降低项目研发的效率。
三种方式都各有优劣，至于企业到底应该选择何种方式，还要视企业研发系统的具体情况来定。由于管理都是人来完成，每个企业研发系统的人文环境对研发组织管理方式的选取和研发效率的影响也都需要企业来做考虑。
研发人员都是高层次，高智商的知识管理者，管理他们的难度，相信企业家更有体会，这其中的管理艺术又岂是单靠组织管理方式的设定能做到的？我们能做到的，只能是尽可能地选取一种适合企业的研发组织管理体系，至于究竟如何对待这些“矫情”的读书人，还要靠每个研发管理者自己的本事。
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