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麦肯锡方法:解决问题的七个步骤|史上最强 2015-01-15 [url=]培训人社区[/url] % N4 L! W$ `$ ~* H2 [
今早带来的是最有效的解决问题的方法:
' ^/ O) Z* G/ e9 L& \/ {麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
7 e$ T: y, Z& Q) }7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING, ]' X8 G0 f3 U [3 ^ a
' m- g9 q' [; }; Q6 W/ y& p/ d3 I善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
* e) Y+ e) f! y7 u$ d% d
2 a1 ?0 V2 M T; f7 ^/ D步骤一:清晰地陈述要解决的问题
8 B+ y. p$ H8 h% D1 Y* ^清晰地陈述问题的特点:
! s9 S* t! J7 |' F5 V& G- 一个主导性的问题或坚定的假设
# r e+ f. h( n7 D4 e- W2 r# v" F" i+ ]5 K - 具体,不笼统
, i9 Y5 v1 P) B% `/ | - 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
7 q* {! x$ b( Y0 f5 ^ - 可行动的7 B5 P) S! x/ K5 w
- 以决策者下一步所需的行动为重点
, A5 r2 a" l! p8 G( X; p$ ~) y) c: n8 L3 Z
首要之务是对问题的准确了解% _: B0 P3 ^) v" b) |. k
3 P' X% R" ?4 C' T& q. W 步骤二:分析问题
z) I) e; a& |/ Q切勿低估团队合作对解决问题的价值
/ i, C0 b, J) D" M& R! n
: E A9 M/ h) M+ R
+ N0 V: M. j" y" X; ^步骤三:去掉所有非关键问题!" a: z1 H) r% F$ ]6 s& a3 Q
4 o: `. E7 n$ j$ a0 c
! a- Y& g8 c! i0 e7 \( @5 {
! N+ B$ X# J7 g# u _& @) F" {' T2 q
步骤四:制定详细的工作计划8 Y1 z" h: |# v0 N: F! S( e$ D
工作计划的最佳做法:4 L6 z! Q9 O1 }2 g
, C3 v9 l+ k5 D8 p
- 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作! [* Q* H+ f. r7 p
- 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划3 _! h0 q% ?; R% O4 d: j1 X
- 具体:具体分析,寻找具体来源, i6 m/ m1 t! }2 r' i
- 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设8 |! z+ x6 J8 I+ z
- 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
+ q V2 m; W3 w) j8 G4 n
6 A! m" h7 U' g+ g
& C5 h9 U; C1 {. _3 {4 W步骤五:进行关键分析; K! z4 H: k' {: f3 Q. q( q/ S
需遵循的原则:8 K. B# O0 _% @) C) ~
- 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” ~& x$ b9 W, \- Q% n7 t
- 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
* L" c3 G0 |& ]% K - 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
D& t! d9 ?' r/ Q" _8 U - 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
! Y1 l9 Q& l: T2 w- g9 B1 u - 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
: o& T, j0 G3 | - 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
, J9 V9 `* m6 {# c/ K - 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
* x# |1 W f0 | - 对困难有所准备,勇于创新 4 q+ n* k$ o! M3 W- Y4 {+ u
t( Z) V8 y: d; d9 L5 H' K6 X+ c
1 K# I; A G: Q5 q2 N/ L; c & C. g/ T# x- K( s% N
2 Z4 x5 N: f7 F- s) K4 n
5 m# z& _! y9 d. F4 f5 s0 M+ q. u( B5 l
尽可能选择简便的问题解决方式…8 H9 u( W4 r, A3 l! n8 K+ O
9 M! q6 f3 t7 ]$ _2 G
0 @. R. H1 K8 _+ ?& B; E$ S8 S, _( x0 \3 q2 P4 Q5 U
…并避免复杂,间接或推论的方法
: Q+ b/ W8 |/ o. R0 H/ z( N& E6 _4 Q9 m5 [2 ~# ^, u8 a- t* ]
7 i$ Z/ V& I! k: l对准「够精确」的目标即可,不需完美
6 _( K' s+ Q! c% m: `' E t/ }1 v% U6 [9 w+ j- w
/ G! c$ x# L2 {0 P6 f6 L寻找明显事物
9 a' P1 a# [; q; b% M$ h$ l; R% D) D C7 O- u
2 E6 z7 `$ x$ s+ Q" c9 b; U
一定要充分利用其他人的经验…
$ b0 n* \) w; S4 K2 F3 H# O7 K H5 a, K- |3 d E
/ K& N% n9 g$ o: v% h0 y$ f3 _" F7 W" v& J$ ~; }5 @8 q; i
…并设法找专家来导引你的分析工作
+ M- L! |& q& y, p' u# j, t. z6 ?# F( k6 ^% _
- Y3 W% u6 @: d/ q" _/ v6 _
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进行检查以保证结论同事实相符…) A8 N8 @# r% g" F3 u! Q! S- u
7 p* R; U- @/ ~/ ~: c- g) o1 z
1 k% h* j' W- v' z: X6 b1 w
9 v- e* o" h/ i
…随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
; u7 u0 X% x4 c4 f6 r$ J/ R3 H0 F" l! o2 X0 @
; C* r" ?* }) w8 ~
5 m8 i' R: D9 m! b3 F9 n i放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…: m& M* u* C0 ~ v Q7 }3 {
! `: [6 p: P( c" j! ^. f! f) q1 q
% K+ {6 n. c; \5 T K z
_ B/ O- P3 m' ?- |同项目小组共享良计
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4 v9 k4 o) i: W* Z/ f% {
- ]6 @, z9 d; x永远寻找开创性的方法…& O' ]- M: S( E0 h8 c
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1 a$ @& y6 j& [仔细将你的工作纪录成文件. Z& R G9 `+ v6 C/ x
步骤六:综合分析调查结果,并建立论证
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[size=1em]步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
! I" ]! U& x3 e' K& t# _/ j4 n% n% ?4 Y( p
[size=1em]准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 1 e8 T3 A( C0 u9 l
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(文图来源:百度文库,版权归属原作者)% g0 i/ e. Z& N& @& a; D
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